Neste Dia do Comércio (30), a Actionline, empresa do ecossistema Untold, anuncia um aumento de 74% na produtividade operacional, mantendo o índice de qualidade em 99,67%. O resultado consolida o posicionamento da companhia como parceira estratégica de negócios para o setor varejista.
O principal desafio era ampliar a eficiência sem comprometer a qualidade e o engajamento da equipe. Para isso, a Actionline implementou uma metodologia própria, com revisão e otimização de processos, acompanhamento contínuo das operações, feedbacks estruturados e ações de reconhecimento e motivação voltadas aos colaboradores.
A Actionline se compromete em estar próximo dos clientes e colaboradores para entender suas necessidades reais e antecipar soluções. É dessa escuta ativa que surgem as melhores ideias e o uso inteligente das novas tecnologias. Com essa combinação de ações, a empresa impulsiona o setor terciário da economia.
Com foco em estratégias omnichannel e excelência operacional, a companhia segue apoiando grandes marcas do comércio brasileiro a aprimorar seus processos e experiências de atendimento. “Nosso compromisso é evoluir junto com o mercado. Cada indicador é resultado de uma cultura que valoriza a inovação, a escuta ativa e o desenvolvimento das pessoas”, finaliza Horacio.
Sobre a Actionline
A Actionline é especialista em soluções digitais e atendimento inteligente, combinando tecnologia, IA e análise de dados para otimizar a experiência do consumidor. Parte do ecossistema Untold, atua com base nos três pilares da Action Intelligence: CX (Customer Experience), Business Analytics e Transformação Digital. A empresa foi reconhecida com o Prêmio Smart Customer (Prata) e possui o selo Great Place to Work (GPTW), que atesta seu compromisso com a cultura organizacional. Em 2025, alcançou a 115ª posição no ranking Negócios em Expansão, da revista Exame.
