Profissional com mais de 20 anos de experiência nas áreas de Gestão, Qualidade, Treinamento e Customer Experience (CX), com atuação estratégica no desenvolvimento de pessoas, na melhoria contínua de processos e no fortalecimento da experiência do cliente.

Graduada em Administração, possui MBA em Gestão Estratégica e especializações em Gestão de Pessoas. Conta com sólida expertise na estruturação de programas de capacitação, avaliação de desempenho e análise de competências técnicas e comportamentais, contribuindo de forma consistente para decisões voltadas ao desenvolvimento e engajamento de equipes.

Ao longo de sua trajetória, liderou projetos estratégicos com impactos relevantes nos resultados do negócio, alcançando redução de custos de 18% e elevação do índice de satisfação do cliente para 92%. É reconhecida por sua liderança, visão analítica e pela aplicação de metodologias de aprendizagem inovadoras voltadas à geração de resultados sustentáveis.