Con el objetivo de lograr una comunicación más ágil y eficiente, Actionline implementó una automatización digital para el envío proactivo de facturas, recalculando automáticamente los intereses en casos de atraso. Este proceso permitió anticipar el envío de facturas con valores actualizados, garantizando que los clientes recibieran la información necesaria sin necesidad de contactar al SAC. Como resultado, se redujo el volumen de llamadas entrantes, liberando al equipo para interacciones más estratégicas y aumentando la eficiencia en la recuperación de pagos.

Además, al facilitar el acceso rápido a la factura actualizada, la automatización contribuyó a reducir la morosidad y prevenir el churn, asegurando la continuidad de la cobertura del seguro.