A Actionline, empresa do ecossistema Untold, vem ampliando sua presença no mercado de telecomunicações ao se destacar na gestão de operações de banda larga fixa voltadas tanto ao consumidor final quanto ao segmento corporativo. Somando os projetos desenvolvidos para grandes operadoras nacionais de telefonia e conectividade, a empresa ultrapassa a marca de 4 mil vendas mensais, com indicadores que chamam a atenção em um setor historicamente pressionado por cancelamentos e falhas de instalação.
Entre os principais avanços está a taxa de instalação superior a 80%, patamar elevado para o segmento. O resultado reflete a integração entre canais, o uso estratégico de dados ao longo da jornada comercial e o acompanhamento do cliente desde a contratação até a ativação do serviço.
Outro ponto de destaque é o churn de apenas 4%, índice que reforça a solidez das operações e a consistência da experiência entregue. Em um mercado altamente competitivo, reduzir cancelamentos tornou-se tão estratégico quanto vender, e os números apontam para um modelo mais maduro de gestão da jornada do consumidor.
Digitalização impulsiona escala com eficiência
A digitalização é um dos pilares dessa estratégia. Cerca de 80% das vendas passam por uma esteira digital, garantindo mais agilidade, controle e escala, além de reduzir retrabalho e aumentar a previsibilidade das entregas. O modelo é aplicado tanto a operações de grande volume quanto a projetos com maior complexidade comercial.
Em termos financeiros, as operações somam mais de R$15 milhões em faturamento anual, sustentadas por uma estrutura com mais de 100 posições de atendimento dedicadas. O volume mensal contempla milhares de vendas no varejo e centenas no segmento corporativo, evidenciando a capacidade da Actionline de atuar em diferentes perfis de oferta, público e operadoras de telecomunicações.
O cenário reforça uma tendência clara no setor de conectividade e serviços de telecom: crescer exige mais do que volume. Organização operacional, integração digital e foco em retenção tornaram-se diferenciais competitivos para empresas que buscam escala com sustentabilidade em um mercado cada vez mais disputado.
