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Notícias
Finanças
outubro 2025
Thiago Carvalho
5 jeitos do invisible banking transformar os serviços financeiros
Movimento cada vez mais comum traz conveniência e novas formas de interação entre consumidores e instituições
IBGE
outubro 2025
Thalita Rocha
Mulheres têm mais escolaridade, mas seguem com menor renda e menos participação no mercado de trabalho, aponta IBGE
Mulheres são maioria no Brasil, mas representam apenas 43,6% da força de trabalho, segundo o Censo 2022.
Cibersegurança
outubro 2025
Felipe Adson
O país do Pix: 5 anos de pagamentos instantâneos
Antes de pensar em novas funcionalidades, talvez uma questão mais premente seja aprimorar a segurança no Pix.
Inclusão
outubro 2025
Rogério Domingos
Experiência em alta: o valor estratégico dos profissionais 50+ nas empresas
Empresas brasileiras reconhecem o potencial dos profissionais 50+ e transformam a diversidade etária em ativo estratégico para cultura, produtividade e inovação
Transparência
outubro 2025
Renata Guilherme Freitas
Personalização e privacidade viram dilema na era da IA
Equilíbrio entre os dois polos se tornou um dos maiores desafios para o relacionamento com os clientes
Longevidade
outubro 2025
Thiago Carvalho
O paradoxo do envelhecimento: viver mais, mas trabalhar menos?
Cresce a expectativa de vida no Brasil, mas o mercado trabalha contra quem acumula experiência
Controle de dados
outubro 2025
Rogério Domingos
Inovação de ferramenta para proteção de informações corporativas
Uso crescente de IA revela vulnerabilidades, mas solução autoral emerge como resposta essencial
Outubro Rosa
outubro 2025
Celiane Melo
Operação garante 5 mil exames para mulheres
Telecomunicação otimiza agendamentos e contribui para o diagnóstico precoce do câncer de mama em SP
Representatividade
outubro 2025
Thalita Rocha
Além das cotas: por que a inclusão de pessoas com deficiência precisa avançar
Avanços em contratações e novas parcerias mostram progresso, mas a mudança cultural ainda é o maior desafio para empresas e sociedade
Engajamento
outubro 2025
Renata Guilherme Freitas
Economia da atenção redefine experiência do cliente
Estudo aponta que o mercado de visibilidade cresce anualmente, entenda como atrair consumidores
Sustentabilidade
setembro 2025
Douglas Oliveira
Telecomunicações impulsionam energia limpa e reduzem 700 toneladas de CO₂
Por meio de atendimento prestado à empresa de energia solar, a Actionline consegue aumentar os contratos mensais e gerar impacto ambiental
Conexão
setembro 2025
Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências
Black Friday
setembro 2025
Rogério Domingos
Black Friday interativa: o segredo para envolver clientes
Mais do que preços baixos, a atenção do consumidor depende de experiências relevantes e memoráveis
Finanças
setembro 2025
Thiago Carvalho
C6Bank cresce no segmento de alta renda e reforça parceria com Actionline
Banco digital atinge resultados inéditos e desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo
Igualdade
agosto 2025
Renata Guilherme Freitas
Mulheres e tecnologia: entre a promessa de igualdade e o risco de exclusão
Estamos dispostos a enfrentar desafios reais ou seguimos nos escondendo atrás de rotinas confortáveis?
Estratégia
agosto 2025
Leonardo Riva
Actionline assume operação de atendimento do Grupo Casas Bahia e fortalece presença no varejo
A ampliação da carteira de clientes marca um passo importante na atuação da companhia em projetos de grande escala, com foco em performance e inovação.
Expansão
agosto 2025
Rogério Domingos
Actionline amplia presença em São Paulo com nova unidade na Barra Funda e reforça estratégia de crescimento
A nova operação tem ambiente que traz uma proposta evolutiva, com melhorias voltadas à otimização dos processos e ao bem-estar dos colaboradores.
Dia dos Pais
agosto 2025
Everton Schultz
A paternidade como forma de escuta, coragem e presença
Pai de duas crianças, o executivo compartilha como a experiência da paternidade homoafetiva transformou sua forma de liderar e ocupar espaços.
Negócios
julho 2025
Darío Straschnoy
Actionline aposta em IA para fortalecer omnicanalidade
Com nova unidade em SP, empresa projeta crescimento de 40% no faturamento até o fim deste ano.
Atendimento
julho 2025
Horacio França
Muito além do robô: porque o operador continua essencial na era dos bots e assistentes digitais
Profissional ganha ainda mais relevância ao garantir empatia, agilidade e soluções em interações complexas no atendimento ao cliente.
ECONOMIA
julho 2025
Rogério Domingos
Atendimento com inteligência: como as soluções em BPOs estão evoluindo com IA generativa
Se as tecnologias para tornar o atendimento mais fluido já estão disponíveis, por que ainda é tão difícil resolver uma simples demanda?
Varejo
junho 2025
Horacio França
Cayena reforça operação logística durante festas juninas com apoio da Actionline
A estrutura foi ampliada diante do aumento na demanda por produtos típicos e da necessidade de maior agilidade logística.
MÊS DO ORGULHO
junho 2025
Andreza Pedroso
Em celebração ao mês do orgulho, Actionline promove palestra com Leonora Áquilla
Evento reuniu colaboradores na sede da empresa e destacou os desafios da população trans no mercado de trabalho.
Sustentabilidade
junho 2025
Thiago Carvalho
Comunicar ou fracassar: o papel das empresas na corrida pela energia sustentável
A transição para a energia renovável é um processo complexo que afeta tanto empresas quanto consumidores.
Jornada Materna
junho 2025
Talita Yone
Maternidade sem culpa: o desafio de equilibrar a carreira e filhos em um país que ainda espera tudo das mulheres
Temos maturidade suficiente para integrar maternidade e carreira, ou seguimos impondo escolhas que limitam o potencial feminino?
Saúde Mental
maio 2025
Thiago Carvalho
Carga horária x produtividade: como o equilíbrio pode melhorar resultados e a segurança no trabalho
Enquanto o excesso de horas ainda é confundido com eficiência, empresas que priorizam bem-estar e qualidade já colhem melhores resultados.
Tendências
maio 2025
Renata Guilherme Freitas
7 tendências que marcarão o futuro da experiência do cliente em 2025
Dados, novas plataformas e valores redefinem a conexão entre marcas e consumidores
Diversidade
abril 2025
Thalita Rocha
Visibilidade trans no mercado de trabalho: inclusão vai além da contratação
Mesmo com avanços nas políticas de diversidade, desafios estruturais ainda restringem o acesso de minorias a oportunidades profissionais.
Mês do Consumidor
março 2025
Rogério Domingos
Fidelização em 2025: por que as marcas precisam fazer mais para manter os clientes
A rapidez com que os problemas são resolvidos se tornou um fator determinante na decisão de compra, fazendo com que a eficiência operacional se transforme em um dos requisitos básicos.
Liderança Feminina
março 2025
Renata Guilherme Freitas
Mulheres no comando: o legado do voto feminino e os desafios atuais
Estudo da Lean In e McKinsey aponta que, para cada 100 homens promovidos a cargos de gerente, apenas 65 mulheres recebem a mesma oportunidade.
Carnaval
fevereiro 2025
Renata Guilherme Freitas
Como as marcas podem transformar o Carnaval em oportunidade de engajamento?
Com consumidores cada vez mais conectados, empresas apostam em atendimento omnichannel e ativações digitais.