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Resultados
3,9x mais vendas. O mesmo desafio: crescer com eficiência
Serviços Financeiros
Desafio
Entre janeiro e julho de 2026, conduzimos a expansão de uma operação de vendas de cartões para um dos maiores bancos digitais do país.
O desafio era aumentar significativamente o volume de vendas, mantendo a produtividade e a qualidade da operação.
Solução
Para sustentar o crescimento, começamos identificando onde estavam as melhores oportunidades. A partir dessa análise, direcionamos os esforços para os clientes com maior potencial de conversão e tornamos os contatos mais ágeis e assertivos, adaptando a abordagem ao perfil de cada cliente.

Com uma operação mais direcionada, ajustamos a estrutura à demanda para ampliar a capacidade de vendas sem comprometer a produtividade dos operadores.

Ao longo de todo o processo, acompanhamos a performance diariamente. Esse monitoramento permitiu identificar rapidamente oportunidades de ajuste e manter a operação alinhada às metas.

Assim, combinamos foco, agilidade e eficiência para criar uma operação preparada para crescer e gerar mais resultados.

Resultados
Em sete meses, a estratégia impulsionou a operação em diferentes indicadores. O volume mensal de vendas cresceu 3,9x, passando de 4.309 para 16.927 vendas, enquanto a conversão sobre a base aumentou 117%, de 3,5% para 7,6%.

Esse crescimento também veio acompanhado de mais qualidade e produtividade: o índice de acerto do cartão passou de 75% para 97,6%, um ganho de 22,6 pontos percentuais, e as vendas por operador cresceram 74%, de 58,1 para 101,3.

Mais do que vender mais, a estratégia permitiu escalar a operação com eficiência, qualidade e produtividade.