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Resultados
Duplicamos a taxa de conversão de matrículas
Educacional
Desafio
A partir de uma análise da operação, identificamos que o principal obstáculo estava na complexidade da jornada do aluno, especialmente nas etapas posteriores à venda, que geravam fricção, erros e abandono.
O desafio era aumentar a conversão de matrículas.
Solução
Desenvolvemos um sistema automatizado, com um robô integrado ao WhatsApp, para assumir todo o processo de pós-venda.

Dessa forma, os operadores passaram a focar exclusivamente na venda, enquanto o acompanhamento do aluno, incluindo etapas operacionais e validações, passou a ser conduzido automaticamente, com mais consistência e sem erros.

A automação garante disponibilidade contínua, o que permite com que cada candidato avançasse na jornada no seu próprio ritmo.
Resultados
Com a implementação da solução, a taxa de conversão de matrículas passou de 35% para 72%.

A simplificação da jornada, aliada à redução de erros e à disponibilidade contínua, aumentou significativamente a eficiência da operação e a conclusão do processo por parte dos alunos.