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Gerente de Operações

Estamos em busca de um profissional responsável por liderar as operações multiskills, garantindo desempenho, qualidade e engajamento das equipes. Atuando de forma estratégica no acompanhamento de resultados, definição de metas e implementação de ações para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Remuneração

• Salário: á combinar
• + Variável de acordo com indicadores de desempenho e metas.

Requisitos

  • Ensino superior completo (desejável pós-graduação em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatas);

  • Experiência sólida em gestão de operações de call center, com foco em desempenho e qualidade;

  • Vivência com gestão de indicadores (TMA,  Produtividade, Absenteísmo etc.);

  • Habilidade em liderança de equipes, gestão de metas e relacionamento com clientes;

  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;

  • Boa comunicação, visão de negócio e capacidade de tomada de decisão.

Horário de
trabalho

09h00 ás 18h48
Escala: 5×2 de Segunda a Sexta.

Benefícios
oferecidos

• Vale-transporte (conforme necessidade)
• Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 15,94 por dia
• Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
• Descontos em universidades e escolas de idiomas
• Salário-família e auxílio-creche
• Parceria com o SESC
• TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
• ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos

Trianon Masp
Tel.: +55 11 3254-2400
Av. Paulista, 1009 – 9º andar
CEP 01311-100 – São Paulo/SP
INSCREVA-SE AQUI